Pusat Bantuan & Knowledge Base

Panduan Menambahkan Komentar pada Tiket

Ada kalanya Anda perlu memberikan informasi tambahan setelah membuat tiket, mengunggah tangkapan layar (screenshot) revisi kendala, membalas respon dari teknisi kami, ataupun menanyakan progres tiket

UMUM 11 dibaca5 menit

Panduan Mengatasi Lupa Password

Jika Anda tidak dapat masuk ke dalam aplikasi Helpdesk karena lupa password (kata sandi), jangan khawatir. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mereset password akun Anda:

UMUM 20 dibaca5 menit

Panduan Login Hotspot Wi-Fi Universitas Merdeka Malang

Selamat datang di jaringan Wi-Fi Universitas Merdeka Malang (Unmer)! Panduan singkat ini akan membantu Anda terhubung ke internet kampus dengan mudah. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini sesuai

UMUM 18 dibaca5 menit

Panduan Cara Melihat Status Tiket Layanan

Setelah Anda berhasil membuat tiket pengaduan atau permintaan layanan, Anda dapat melacak sejauh mana proses pengerjaannya melalui aplikasi.

UMUM 15 dibaca5 menit

Cara Mengirim Lampiran Screenshot

Visualisasi masalah sangat membantu tim *Troubleshooting & Repair* dalam mendiagnosa kerusakan.

UMUM 18 dibaca5 menit

Solusi WiFi Terhubung tapi Tidak Ada Internet (No Access)

Kendala ini sering terjadi karena cache DNS yang menumpuk atau IP yang "nyangkut". Coba langkah teknis ini

UMUM 25 dibaca5 menit

Reset Password Akun Helpdesk

Jika Anda lupa password atau tidak bisa login, ikuti panduan berikut sesuai metode login yang Anda gunakan.

UMUM 17 dibaca3 menit

Cara buat Tiket

Tiket digunakan untuk melaporkan masalah atau permintaan bantuan teknis kepada tim IT Universitas Merdeka Malang.

UMUM 13 dibaca3 menit